Preguntas frecuentes para usuarios
Producto
¿Qué tipo de productos de movilidad ofrece?
Diseñamos y fabricamos una amplia gama de sillas de ruedas para subir escaleras y escaladores de escaleras para sillas de ruedas. Nuestros productos de movilidad ofrecen un viaje seguro, cómodo y móvil para distancias cortas, perfecto para uso en interiores y exteriores.
¿Son sus sillas de ruedas para subir escaleras adecuadas tanto para uso en interiores como en exteriores?
Sí, nuestras sillas de ruedas para subir escaleras son para uso en interiores y exteriores, o uso residencial y comercial. Contacte a nuestro experto si necesita ayuda.
¿Pueden sus sillas de ruedas para subir escaleras y escaladores de escaleras para sillas de ruedas manejar diferentes tipos de escaleras, como escaleras curvas o estrechas?
Nuestros productos de movilidad pueden subir la mayoría de los tipos de escaleras, incluyendo escaleras rectas y curvas. Sugerimos reservar una consulta gratuita para seleccionar un producto que sea adecuado para su situación específica.
Proceso de pedido
¿Cómo hago un pedido de un producto?
Puede realizar un pedido contactándonos por teléfono o correo electrónico. Nuestros expertos le guiarán durante todo el proceso, para que pueda recibir un producto que se adapte mejor a sus necesidades específicas. Puede contar con un fabricante establecido como XSTO Mobility.
¿Existe una cantidad mínima de pedido para sus productos?
No, no hay una cantidad mínima de pedido para compras personales de nuestros productos. Para empresas o distribuidores, por favor contáctenos para más información.
¿Puedes ayudarme a elegir el producto adecuado para mí?
Sí, podemos ayudarte a elegir el producto que sea adecuado para tus necesidades. Nuestros expertos han estado en la industria durante muchos años y han mejorado la movilidad de miles de personas. No dudes en hablar con nosotros para cualquier asistencia que puedas necesitar.
Entrega
¿Cuánto tiempo tarda en recibir mis productos después de hacer un pedido?
Una vez que realice un pedido, nuestro representante se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles. Si vive en un país donde se encuentran nuestros distribuidores, enviaremos su pedido a un distribuidor cercano.
¿Cómo se envía y entrega el producto?
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¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, puede rastrear su pedido. Nuestro representante dedicado se mantendrá en contacto con usted hasta que el producto esté instalado y usted esté satisfecho con su uso.
Garantía y soporte
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico 24/7. Contáctanos a través de un mensaje en línea, o envíanos un correo electrónico para recibir ayuda experta. Si prefieres solucionar problemas por tu cuenta, también tenemos un centro de recursos donde puedes acceder a diversa documentación.
¿Cuál es la garantía?
Proporcionamos 5 años para el marco del cuerpo, 14 meses para la batería y el motor, 1 año para el controlador del motor y 6 meses para la oruga. El desgaste normal no está incluido en la garantía.
¿Tiene expertos locales que puedan ayudarme a instalarlo?
Tenemos distribuidores en algunos países o regiones y ellos pueden ayudarte a instalarlo. O puedes instalarlo tú mismo o alguien más después de aprender con los tutoriales en video.