FAQ pour les utilisateurs
Produit
Quel type de produits de mobilité proposez-vous ?
Nous concevons et fabriquons une large gamme de fauteuils roulants pour monter les escaliers, ainsi que des monte-escaliers pour fauteuils roulants. Nos produits de mobilité offrent un trajet sûr, confortable et mobile sur de courtes distances, parfait pour une utilisation intérieure et extérieure.
Vos fauteuils roulants pour monter les escaliers conviennent-ils à une utilisation intérieure et extérieure ?
Oui, nos fauteuils roulants pour monter les escaliers sont destinés à un usage intérieur et extérieur, ou à un usage résidentiel et commercial. Contactez notre expert si vous avez besoin d'aide.
Vos fauteuils roulants monte-escaliers et monte-escaliers pour fauteuils roulants peuvent-ils gérer différents types d'escaliers, tels que les escaliers courbes ou étroits ?
Nos produits de mobilité peuvent monter la plupart des types d'escaliers, y compris les escaliers droits et courbes. Nous vous suggérons de réserver une consultation gratuite pour choisir un produit adapté à votre situation spécifique.
Processus de commande
Comment puis-je commander un produit ?
Vous pouvez passer une commande en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Nos experts vous guideront tout au long du processus, afin que vous puissiez recevoir un produit qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. Vous pouvez compter sur un fabricant établi comme XSTO Mobility.
Y a-t-il une quantité minimale de commande pour vos produits ?
Non, il n'y a pas de quantité minimum de commande pour les achats personnels de nos produits. Pour les entreprises ou les distributeurs, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Pouvez-vous m'aider à choisir le produit adapté pour moi ?
Oui, nous pouvons vous aider à choisir le produit qui convient à vos besoins. Nos experts sont dans le secteur depuis de nombreuses années et ils ont amélioré la mobilité de milliers de personnes. N'hésitez pas à nous parler pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir mes marchandises après avoir passé une commande ?
Une fois que vous passez une commande, notre représentant vous contactera pour confirmer les détails. Si vous vivez dans un pays où nos distributeurs sont situés, nous transmettrons votre commande à un distributeur proche.
Comment le produit est-il expédié et livré ?
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande. Notre représentant dédié restera en contact avec vous jusqu'à ce que le produit soit installé et que vous soyez satisfait de son utilisation.
Garantie et support
Offrez-vous un support technique ?
Oui, nous offrons un support technique 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous via un message en ligne, ou envoyez-nous un e-mail pour recevoir une aide experte. Si vous préférez résoudre les problèmes par vous-même, nous avons également un centre de ressources où vous pouvez accéder à diverses documentations.
Quelle est la garantie ?
Nous fournissons 5 ans pour le cadre du corps, 14 mois pour la batterie et le moteur, 1 an pour le contrôleur de moteur et 6 mois pour la chenille. L'usure normale n'est pas incluse dans la garantie.
Avez-vous des experts locaux qui peuvent m'aider à l'installer ?
Nous avons des revendeurs dans certains pays ou régions et ils peuvent vous aider à l'installer. Ou vous pouvez l'installer vous-même ou quelqu'un d'autre après avoir regardé les tutoriels vidéo.