Perguntas Frequentes para Utilizadores
Produto
Que tipo de produtos de mobilidade oferece?
Projetamos e fabricamos uma ampla gama de cadeiras de rodas para subir escadas e escaladores de escadas para cadeiras de rodas. Os nossos produtos de mobilidade proporcionam um transporte seguro, confortável e móvel para curtas distâncias, perfeito para uso interior e exterior.
As suas cadeiras de rodas para subir escadas são adequadas tanto para uso interior como exterior?
Sim, as nossas cadeiras de rodas para subir escadas são para uso interior e exterior, ou uso residencial e comercial. Contacte o nosso especialista se precisar de ajuda.
As suas cadeiras de rodas para subir escadas e os escaladores de escadas para cadeiras de rodas conseguem lidar com diferentes tipos de escadas, como escadas curvas ou estreitas?
Os nossos produtos de mobilidade podem subir a maioria dos tipos de escadas, incluindo escadas direitas e curvas. Sugerimos que marque uma consulta gratuita para selecionar um produto adequado à sua situação específica.
Processo de encomenda
Como faço para encomendar um produto?
Pode fazer uma encomenda contactando-nos por telefone ou email. Os nossos especialistas irão guiá-lo durante todo o processo, para que possa receber um produto que melhor se adapte às suas necessidades específicas. Pode contar com um fabricante estabelecido como a XSTO Mobility.
Existe uma quantidade mínima de encomenda para os seus produtos?
Não, não há quantidade mínima de encomenda para compras pessoais dos nossos produtos. Para empresas ou distribuidores, por favor contacte-nos para mais informações.
Pode ajudar-me a escolher o produto adequado para mim?
Sim, podemos ajudá-lo a escolher o produto adequado às suas necessidades. Os nossos especialistas têm muitos anos de experiência na indústria e já melhoraram a mobilidade de milhares de pessoas. Não hesite em falar connosco para qualquer assistência que possa necessitar.
Entrega
Quanto tempo demora a receber as minhas mercadorias após fazer uma encomenda?
Assim que fizer um pedido, o nosso representante irá contactá-lo para confirmar os detalhes. Se viver num país onde os nossos distribuidores estão localizados, iremos encaminhar o seu pedido para um distribuidor próximo.
Como é que o produto é enviado e entregue?
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Posso rastrear a minha encomenda?
Sim, pode acompanhar a sua encomenda. O nosso representante dedicado manter-se-á em contacto consigo até que o produto seja instalado e esteja satisfeito com a sua utilização.
Garantia e suporte
Oferecem suporte técnico?
Sim, oferecemos suporte técnico 24/7. Contacte-nos através de mensagem online, ou envie-nos um email para receber ajuda especializada. Se preferir resolver o problema por si próprio, também temos um centro de recursos onde pode aceder a várias documentações.
Qual é a garantia?
Fornecemos 5 anos para a estrutura do corpo, 14 meses para a bateria e motor, 1 ano para o controlador do motor e 6 meses para a esteira do rastreador. O desgaste normal não está incluído na garantia.
Tem especialistas locais que podem ajudar-me a instalar?
Temos revendedores em alguns países ou regiões que podem ajudá-lo a instalá-lo. Ou pode instalá-lo você mesmo ou outra pessoa após aprender com os tutoriais em vídeo.